'N Werkverklaring (SOW) is 'n dokument (en gewoonlik 'n regskontrak) wat die begrip tussen 'n kontrakteur en 'n kliënt formaliseer. Vir elke projek beskryf die SOW die spesifieke dienste wat gelewer moet word (gewoonlik verdeel in afsonderlike take wat uitgevoer moet word), die tyd waarin die take en dienste uitgevoer moet word, en die bedrag en betaaldatums. Die basiese doel daarvan is om as 'n padkaart vir die projek te dien en om die verwagtinge van die partye te dokumenteer. Dit moet 'n duidelike, duidelike Engelse beskrywing wees van "Waarom", "Wie", "Wat", "Hoe", "Wanneer", "Waar" en "Hoeveel?"
Stappe
Metode 1 van 2: Na aanleiding van die algemene riglyne
Stap 1. Skryf die SOW voor jy begin werk
Die SOW word gewoonlik geskep nadat die kernkontrakonderhandelinge afgehandel is, maar voordat enige werk aan 'n projek begin. Soms kan onderhandelinge (veral met tydsensitiewe projekte) egter voortgaan nadat die werk begin het en die SOW eers afgehandel word totdat die projek goed aan die gang is.
Stap 2. Doen navorsing oor die vereiste SOW -formaat
Daar is nie 'n enkele standaard SOW nie, aangesien verskillende nywerhede en projekte verskillende aflewerings en werkstroom het. 'N Goeie SOW is 'n pasgemaakte SOW.
Stap 3. Maak dit reg die eerste keer
Alhoewel die oorspronklike SOW self gewoonlik nie hersien word nie, word 'n aparte syooreenkoms genaamd 'n veranderingsbevel gebruik om die bepalings van die SOW te verander. Dit is 'n goeie idee om 'n leë veranderingsbestelvorm by die SOW in te sluit. Hou in gedagte dat bestellings met veranderings die projek se koste kan verhoog. 'N Goedgeskrewe SOW kan help om die behoefte aan 'n veranderingsbevel te verminder. Geen kliënt wil in 'n posisie wees waar sy of haar spesifieke verwagtinge ongedokumenteer bly nie, wat kan lei tot vertragings, 'n toename in totale koste of ontevredenheid.
Metode 2 van 2: Bemeestering van styl en besonderhede in SOWs
Stap 1. Sluit die doelwit in
Hierdie afdeling beantwoord die vraag "Waarom?" Dit is 'n hoë-vlak oorsig van die projek en die doelwitte daarvan. Algemene beskrywings is aanvaarbaar by die opstel van hierdie "voël-oog-oog" van die projek, maar vermy taal wat op meer as een manier geïnterpreteer kan word. Wees duidelik; beskryf meetbare en haalbare doelwitte wat realisties binne die gespesifiseerde tydraamwerk bereik kan word.
Stap 2. Sluit 'n bespreking van die omvang in
Hierdie afdeling bied 'n definitiewe verklaring (geen opsies of alternatiewe) van die 'Wat?' en hoe? Wat is die werk? Hoe sal dit bereik word? Of, dikwels, wat NIE die werk is nie en wat NIE bereik sal word nie. Wat is die aannames? Watter aflewerings (items wat die kontrakteur aan die kliënt voorlê vir hersiening en goedkeuring) word vervaardig? Wat behalwe die aflewerings, administratief (projekbestuur) moet gebeur in terme van vorderingsverslaggewing, tydopsporing en ander kommunikasie.
Stap 3. Voeg ligging by, indien moontlik
Hierdie opsionele afdeling beskryf waar die werk uitgevoer gaan word (indien van toepassing).
Stap 4. Sluit 'n tydsraamwerk in
Hierdie opsionele afdeling spesifiseer die totale tyd wat toegelaat word vir die voltooiing van die projek, die maksimum faktureerbare ure per tydperk en spesifieke tye vir formele hersienings of ander mylpale.
Stap 5. Stel die Bylae op
Hierdie afdeling beskryf watter take op watter datum/tyd voltooi moet word, en wie is verantwoordelik daarvoor. Beskrywings van take en resultate (hoofsaaklik aflewerings) moet gedetailleerd, ondubbelsinnig en eenvoudig wees, sodat dit maklik verstaanbaar is. Afgesien van aflewerings, kan die skedule inskrywings bevat vir kwaliteitsversekeringstoetsing, verbruikerstoetsing en vorderingsverslae.
- Alhoewel die skedule spesifiek moet wees, moet u nie op die 'hoe' fokus nie, aangesien dit te veel hindernisse kan plaas voor suksesvolle afhandeling van die projek. 'N Basiese beskrywing van die vereiste metodologie wat gebruik moet word, is voldoende.
- Die Bylae bevat dikwels besonderhede van aanvaardingskriteria (om die kwaliteit van die uitslag te meet) en mylpale vir betaling (gewoonlik na aanvaarding van belangrike aflewerings), alhoewel dit in 'n ander, aparte afdeling beskryf kan word.
Stap 6. Sluit 'n afdeling oor Aanvaarding in
Hierdie afdeling beskryf die meganisme vir hoe die partye sal bepaal of die produk of diens aanvaarbaar is. Die kriteria kan wissel van meetbare kwaliteitstandaarde tot 'n bepaalde aantal toetse, maar moet in elk geval tot objektiewe evaluering leen.
Stap 7. Spesifiseer die standaarde
Hierdie afdeling beskryf die bedryfstandaarde waaraan voldoen moet word om die kontrak na te kom. Eerder as om die bedryfsstandaarde in die SOW fisies weer te gee, is dit voldoende om spesifiek na 'n stel standaarde te verwys.
Stap 8. Sluit die vereistes van die personeel in
Hierdie afdeling spesifiseer enige spesiale arbeidsvereistes, byvoorbeeld die aantal werknemers wat die projek beman, onderwysvereistes (grade of sertifikate).
Stap 9. Let op die prys
Hierdie afdeling behandel die vraag "Hoeveel?" Is die betaling 'n vaste fooi? Hoe speel uitgawes/koste in? Sal die betaling as 'n enkelbedrag of in paaiemente betaal word? Wat is die betalingskedule? Is daar betaalmylpale?
Stap 10. Sluit enige aannames in
Die meeste projekte word deurtrek deur verskillende onbekendes, waarvoor die partye 'n verskeidenheid aannames moet maak. In wese is aannames die voorwaardes wat die kontrakteur verwag om te bestaan om die projek te voltooi volgens die voorwaardes van die SOW. Die kontrakteur kan byvoorbeeld aanvaar dat sy werknemers toegang tot die rekenaarnetwerk van die kliënt kry om die aflewerbare sagteware te installeer. Die Aannames -afdeling moet soveel moontlik aannames identifiseer en 'n gebeurlikheidsplan of die gevolge daarvan uiteensit indien enige aannames misluk.
Stap 11. Sluit parameters vir projekbestuur in
Hierdie afdeling beskryf die proses om die vordering van die projek te monitor. Sluit items in soos: Weeklikse vergaderings, Gereelde statusverslae, Gereelde vorderingsverslae en Vergaderings van projekbestuurspan. Hierdie afdeling is ook 'n goeie plek om enige bykomende verpligtinge wat uit die projek voortspruit, soos onderhoud en herstel na die aanvanklike ontwerp en/of installasie, te beskryf.
Wenke
- As dit van toepassing is, is dit gewoonlik in die belang van die kliënt om 'n gedeelte van die finale betaling terug te hou totdat alle aflewerings saamwerk.
- Oor die algemeen moet 'n goed opgestelde SOW nie na eksterne dokumente verwys nie (behalwe industrie standaarde).
- Maak seker dat u alle beloftes wat tydens verkoopspunte en kontrakonderhandelinge gemaak is, in u SOW vaslê voordat die projek aan die gang kom.
- Gebruik 'n kalendertaal wat 'n mate van buigsaamheid in die skedule bevat. Byvoorbeeld, "twee maande na X, Q. A. toetsing voltooi sal word,”eerder as“Op 5 Junie het Q. A. toetsing voltooi sal word.” Dit laat die projek vlot verloop (sonder veranderingsopdragte) as daar 'n vertraging vroeër in die proses is.
- Die SOW kan as 'vertroulik' aangedui word. As dit die geval is, moet die SOW 'n kort gedeelte bevat wat die gevolge (gewoonlik 'n vaste geldboete) vir enige oortreding van vertroulikheid beskryf.
