Etsy is 'n onskatbare bron vir talle kunstenaars, kunstenaars en hul kliënte. Maar as u 'n probleem met u winkel of 'n bestelling het, moet u moontlik met hul kliëntediens in verbinding tree. Alhoewel Etsy nie 'n klantedienslyn het nie, kan u met hulle in verbinding tree via hul webwerf. Hulle is 24/7 per chat beskikbaar, of u kan vir hulle 'n boodskap stuur vir 'n meer gedetailleerde en spesifieke probleem.
Stappe
Deel 1 van 2: Chat of Message
Stap 1. Kies 'Koop op Etsy' of 'Verkoop op Etsy' op grond van u probleem
Die menu met die kontakbladsye het 2 opsies om van te kies. Klik op die een wat die naaste verband hou met u probleem, om 'n spyskaart met ekstra opsies te open.
As u byvoorbeeld probleme ondervind met u Etsy -winkel, kies dan die opsie 'Verkoop op Etsy'. As u 'n betalingsprobleem ondervind by 'n aankoop wat u gemaak het, kies 'Koop op Etsy'
Stap 2. Kyk deur die lys opsies om te sien of daar 'n relevante opsie is
Op die skerm sien u 'n lys met ekstra opsies, soos 'Help met 'n bestelling' of 'Finansies en faktuur'. Neem 'n rukkie om deur die lys opsies te kyk om te sien of daar enige is wat u spesifieke vraag beantwoord of u kan help om die probleem op te los.
As u 'n antwoord kan vind of uitvind hoe u die probleem oplos, is dit wonderlik! U kan daar stop en u hoef nie Etsy -ondersteuning te kontak vir addisionele hulp nie
Stap 3. Klik deur om na "Ek het nog steeds hulp nodig" te kry as daar nie 'n relevante opsie is nie
As u nie 'n kieslysopsie kan vind wat verband hou met u probleem of vraag nie, klik dan op die kieslysopsies. Klik verder deur die spyskaart totdat u die opsie bereik om te klets of Etsy -ondersteuning te e -pos.
- U kan byvoorbeeld op "Verkoop op Etsy" klik, dan op "U Etsy -rekening", dan "My rekening is gehack" en dan op "Ek het nie hierdie aankoop gedoen nie", en u sal uiteindelik die opsie kry om te gesels of e -pos Etsy -ondersteuning.
- As u vasval in 'n lys keuselys wat u nie kan help nie, gaan dan terug en kies 'n ander opsie.
Stap 4. Kies die opsie "Chat met ons" vir onmiddellike hulp
Klik op die kletsopsie om 'n kletsvenster in die regter onderste hoek van die bladsy te open. Tik 'n boodskap in die kletsvak en wag totdat 'n kliëntediensverteenwoordiger u reageer. Vertel hulle oor die probleem of vraag wat u het, en hulle sal saam met u help om dit op te los.
- As u onmiddellik 'n probleem het omdat u bekommerd is dat u rekening gekap is en daar bedrieglike heffings op u rekening is, kan chat 'n vinnige en maklike manier wees om hulp van Etsy -ondersteuning te kry.
- Die kletsdiens is 24/7 beskikbaar, maar dit kan 'n paar minute neem voordat 'n verteenwoordiger reageer, afhangende van hoe besig hulle tans is.
Stap 5. Kies die opsie "E -pos ons" om 'n boodskap aan Etsy -ondersteuning te stuur
Kies die e -posopsie, en u word na 'n nuwe bladsy gebring met 'n aanlyn kontakvorm. Vul die vorm in en bevat u kontakinligting en e -posadres. Skryf 'n kort, gedetailleerde beskrywing van die probleem, probleem of vraag en stuur u boodskap. Wag dan totdat Etsy -ondersteuning per e -pos met u opgevolg word.
- As u 'n lêer of dokument het wat verband hou met u versoek, kan u dit oplaai deur op die opsie 'Voeg lêer' te klik.
- E-pos is 'n goeie opsie as u 'n probleem het wat nie noodgevalle het nie, soos 'n probleem met die toevoeging van items tot u Etsy-winkel, of as u 'n probleem met u winkel moet aanmeld.
Deel 2 van 2: Teken in
Stap 1. Besoek die Etsy -kontakbladsy by
Om met Etsy -ondersteuning in aanraking te kom, begin deur 'n webblaaier oop te maak en gaan na hul kontakbladsy. As u die Etsy -app op u slimfoon of tablet gebruik, moet u op 'n rekenaar spring om die kontakbladsy op hul webwerf te besoek.
U moet 'n webblaaier gebruik om te gesels of 'n boodskap aan Etsy -ondersteuning te stuur
Stap 2. Teken in op u rekening of maak een as u nie een het nie
As u nog nie by u Etsy -rekening aangemeld het nie, word u gevra om aan te meld om toegang te verkry tot die kontakbladsy. Voer u rekeninginligting in en meld aan. As u nie 'n Etsy -rekening het nie, moenie bekommerd wees nie! Klik op die opsie met die naam "Registreer" om binne 'n paar minute een te skep.
- U kan ook kies om met u Facebook-, Google- of Apple -rekening te registreer as u 'n nuwe rekening maak.
- As u slegs die Etsy -app gebruik het, gebruik u rekeninginligting om via die webwerf by u rekening aan te meld. Dit sal dieselfde wees.
Stap 3. Stel u wagwoord terug as u probleme ondervind om aan te meld
As u nie u wagwoord onthou nie, of as u probleme ondervind om by u rekening aan te meld, klik dan op die opsie met die naam "Probleem om aan te meld?" en kies dan die opsie met die naam 'Stel u wagwoord terug'. U sal gevra word om die e -posadres in te voer wat met u rekening verband hou, en Etsy stuur 'n e -pos met 'n skakel waarmee u u wagwoord sal herstel en u kan aanmeld.
