As u probleme ondervind met 'n Nintendo -produk, soos u Switch- of 3DS -videospeletjie -konsole, kan u die kliëntediensafdeling van die onderneming kontak om dit op te los. Alhoewel die proses nie so eenvoudig is nie, kan u Nintendo ook om ander redes kontak, insluitend om 'n skepperprogram -geskil op te los, 'n produkskenking vir liefdadigheid aan te vra of toegang tot die pers se hulpbronne van die onderneming te verkry.
Stappe
Metode 1 van 3: Kontak Nintendo se kliëntediens
Stap 1. Besoek Nintendo se kliëntedienswebwerf vir algemene hulp
Voordat u Nintendo kontak met 'n tegniese probleem, gaan na hul amptelike webwerf vir kliëntediens op https://www.nintendo.com/consumer/ om te sien of u probleem eenvoudig opgelos is. Die webwerf vir kliënteondersteuning is veral goed om inligting te vind wat verband hou met:
- Opstelling van die spelkonsole
- Jou My Nintendo -rekening
- Controller en geheue foute
- Digitale aankope
- Probleme met internetverbinding
Stap 2. Plaas in Nintendo se kliëntediensforum vir ekstra hulp
Benewens hul hoofondersteuningswebwerf, bied Nintendo ook 'n kliëntediensforum aan op https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home waar gebruikers 'n vraag kan stel wat die wêreld kan sien. Die meeste vrae word deur medegebruikers beantwoord, hoewel sommige antwoorde van amptelike Nintendo -moderators ontvang.
As u nie 'n oplossing vir u probleem op die Nintendo -hoofwebwerf vir kliëntediens kan vind nie, soek dan op die forums na 'n verborge of begrawe antwoord
Stap 3. Bel Nintendo se kliëntediens -hulplyn vir groot probleme
Vir probleme wat u nie aanlyn kan oplos nie, skakel die amptelike hulplyn van Nintendo by 1-800-255-3700. Sodra u gekoppel is, kies u in watter kategorie u probleem pas, en wag dan vir die volgende beskikbare operateur.
- U kan Nintendo elke dag van die week kontak tussen 06:00 en 19:00 Pacific Time.
- Baie spelers prys Nintendo se hotline vir kliënte vir sy spoed en vriendelikheid, sodat u operateur u vinnig en sonder moeite kan help.
Stap 4. Maak nie kontak met Nintendo via sosiale media nie
Nintendo gebruik hul sosiale media -rekeninge uitsluitlik vir advertensies, wat beteken dat hulle nie reageer op kliëntediensversoeke wat via Facebook, Twitter, Instagram en ander platforms ingedien is nie. As u 'n boodskap via een van hierdie kanale aan Nintendo gestuur het, moet u nie reageer nie.
In seldsame gevalle sal die sosiale media -span van Nintendo privaat na aanhangers uitreik, hoewel dit gewoonlik gereserveer is vir gevalle waar 'n aanhangerpos virale raak
Metode 2 van 3: Kontak Nintendo se ander afdelings
Stap 1. Los probleme met die skepperprogram op via die hulplyn vir kliëntediens
As u deel is van Nintendo se YouTube Creator -program, moet die meeste probleme direk deur u amptelike skepperrekening hanteer word. As u egter 'n probleem het wat menslike hulp vereis, beveel Nintendo aan dat u hul algemene hulplyn vir kliënteondersteuning skakel by 1-800-255-3700.
As u YouTube -video 'n DMCA -eis van iemand anders as Nintendo ontvang het, moet u die probleem direk via YouTube hanteer
Stap 2. Kontak Nintendo se persspan via e-pos of hul amptelike webwerf
Nintendo bied 'n aanlyn perspakket aan vir mense wat nuusondernemings, spelhandelaars en soortgelyke professionele organisasies verteenwoordig. U kan aansoek doen om kitstoegang by https://press.nintendo.com/, of u kan die Nintendo -persspan direk kontak by [email protected].
Om toegang tot die perskit te verkry, moet u inligting verskaf oor watter soort werk u het en waarom u toegang tot die kits benodig om dit te voltooi
Stap 3. Stuur 'n e-pos aan Nintendo se liefdadigheidspan om produkskenkings aan te vra
Soms skenk Nintendo produkte aan amptelik geregistreerde liefdadigheidsorganisasies en diensorganisasies. Nintendo hanteer hierdie situasies van geval tot geval, dus kontak [email protected] om u oorsaak te verduidelik en 'n skenking aan te vra.
Stap 4. Bel Nintendo PR of vul hul webvorm in om 'n mediakontak te vestig
As u 'n verslaggewer of besigheidspersoon is wat 'n Nintendo-mediakontak probeer vestig, vul 'n kontakversoekvorm in op https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp of bel Nintendo se skakelbeampte by 425-882- 2040.
Alhoewel Nintendo se PR -span hoofsaaklik daarop ingestel is om mediapersoneel by te staan, probeer om met hulle in verbinding te tree as u 'n versoek of 'n storie het wat tot goeie publisiteit kan lei
Metode 3 van 3: Versoek om herstelwerk
Stap 1. Stel 'n herstelwerk op via die webwerf van die kliëntediens van Nintendo
Nintendo bied herstelwerk aan al hul huidige generasie stelsels, insluitend die Switch, 3DS en Wii U, sowel as vir ouer konsoles soos die Wii en DS. Besoek Nintendo se amptelike webwerf vir kliëntediens op https://www.nintendo.com/consumer/ om aanlyn vir herstelwerk aansoek te doen en klik op die knoppie genaamd Repairs. Volg dan die aansoek- en afleweringsinstruksies op die skerm.
- Nintendo bied hersteldienste aan konsoles, ongeag die waarborgstatus daarvan, hoewel stelsels met 'n verstrykte waarborg onderhewig is aan herstelkoste.
- In sommige gevalle vervang Nintendo net 'n stukkende konsole in plaas daarvan om dit te herstel.
Stap 2. Gaan u herstelstatus na via Nintendo se amptelike webwerf
Nadat u 'n stelsel vir herstel gestuur het, kan u kyk hoe dit vinnig gaan deur Nintendo se bestelling- en herstelstatuswebblad te besoek. Hou in gedagte dat u die amptelike herstelnommer en u poskode moet ken om die status van u konsole te sien.
In die meeste gevalle duur herstelwerk tussen 2 en 3 weke
Stap 3. Ontdek die herstelstatus deur middel van die kliëntedienslyn van Nintendo
Benewens die amptelike webblad, kan u ook na u konsole kyk deur na Nintendo se kliëntedienslyn te skakel by 1-800-255-3700 en die gesproke instruksies te volg. Nadat u u bestelstatus gehoor het, kan u met 'n diensverteenwoordiger praat vir meer inligting.
Waarskuwings
- Nintendo aanvaar nie meer kliëntediensversoeke per e-pos nie, en bied ook nie 'n lewendige kletskamer vir hulp nie.
- As u 'n produk by 'n derdeparty-winkel soos Gamestop of Best Buy gekoop het, moet u hulle kontak vir kwessies rakende fakturering.
